跨越东西方的文化鸿沟
作者：高哲铭 英飞尼迪集团总裁及创始人
“我不懂。”“他们为什么这么想？”“他们为什么这么做？”“他们为什么不回应我？”“这是个玩笑吗？”“他们是在利用我们吗？”在我过去八年和中方的合作中，每天都能听到这些担忧和疑问。我和同事们都不是中国人，对我们来说，最具挑战性的经历就是了解复杂的中国文化。
我很庆幸自己的生活横跨了东西方两个世界。中国的兄弟姐妹们，请允许我再分享另外一些观点，来帮助你们更多了解所谓的“外国人”。
一，大多数外国人不太能理解“话外音”。微妙的信息传递不是他们强项，他们需要清楚的语言、更直接的沟通。尽管直率一点，别担心。
二，在中国做事时，外国人经常被告知，他们的一套在这里不适用。这让他们因为恐惧而显得行动迟疑。
三，对专有技术的认知。外国人很重视专有技术，即使该技术还没取得专利或者被广泛应用。他们认为专有技术不仅是一项技术，而且是一笔资产。但大多数亚洲人只把专有技术看做价值不确定的工具，尤其当它没有取得专利权的时侯。在跟中国企业的每一次合作中，我们无一例外地感受到这一差异。
想要投资海外的中国公司和企业家，需要逐渐努力去理解所投资国的文化。文化差异很有可能激发强烈的情感，强到让人失去客观的商业意识。弥合文化差异对于避免误解、缔造良好沟通至关重要。
中国商人们为了与潜在海外商业伙伴更好地沟通、相互理解、建立信任，还需要了解他们什么？
让我们来看几个简单但重要的事项：吃饭、饮酒、拜访。即使简单如吃饭这类事情，意味也可能十分复杂。
首先，中西方不仅食物不同，吃的观念也有差异。在中国，吃饭更在于文化体验和社交意义，而外国人则更享受食物本身，有时还只把食物当做保持生理机能正常运转的一种手段。
两年前，以色列的一家大型医药公司接待了中国国有企业的高级代表团。为了控制日程节奏，东道主没有给午餐准备正餐，而只是准备了三明治。不用说，中国代表团感觉被怠慢了，他们将之理解为主办方对于潜在合作价值的态度。
饮酒观念。在中国，大喝特喝是商业文化的一部分；然而在西方则不然，西方人喜欢在午饭或晚饭的时候喝上一杯葡萄酒或鸡尾酒，仅限于此。
拜访礼节差异。对中国人来说，客人来访的从头到尾过程里，礼数都十分重要。七年前，一个中国代表团到以色列的特拉维夫市来拜访。我们只派了一名司机去接待他们，这是以色列传统的方式。但是，在以色列看起来很正常的事情，我们的中国客人却认为自己被怠慢了。他本期望我方公司会派一名高级代表亲自迎接他。更糟糕的是，司机还错放了他的行李。而且，在他们接触的整个过程中，司机没能听懂他的任何话。
吃一堑长一智。自此，我们在计划和接待从中国来以色列的商业伙伴时，都会对细节十分关注。从客人抵达以色列到其离开，我们都会安排会讲中文的人全程陪同，同时还会派我方高级代表接待。
但这毕竟只是我们一家外国企业的工作方式。对去海外出访的中国商人，我有个小建议：当你去海外访问时，如果在机场接待你的不是公司的高层代表，最好不要介意：第一，这可能是当地的习俗；第二，也许对方公司并不了解中国的习惯和你的期望，无论这在你看来多么合理。
